was war ausschlaggeBend fÜr ihre enTscheidung die funK Tion eines cdo ins leBen Zu rufen  werner schilli   Im Bankenbereich ist momentan sehr viel in Bewegung Wir wollen nicht nur permanent mit Verände rungen Schritt halten Wir wollen vorn dabei sein um die Entwicklungen aktiv zu formen und zu begleiten Digitalisierung ist aber kein primäres Technik Thema Wenn man Digitalisierung erfolgreich betreiben will dann gehören eine positive Einstellung zu Veränderungen und das Erkennen der Chancen die darin liegen auch und wesentlich dazu ideen und innoVaTionen sind heuTe sehr schnellleBig wie gehen sie MiT dieser heraus forderung uM  werner schilli   Digitalisierung in der heutigen Zeit erfordert dass wir schnell und unbürokratisch vorgehen Lange Ent scheidungswege über die regelmäßigen Vorstandssitzungen passen nicht dazu Hier brauchen wir eine schnelle Reak tions und Entscheidungsfähigkeit Einer muss entscheiden was wir machen und auch was wir nicht machen Wir haben uns daher entschlossen ein Steuerungs board unter Leitung von Michael Madel zu installieren Das zeigt welche hohe Priorität wir diesem Thema beimessen wie gross isT das TeaM oder isT der cdo ein einZelKÄMPfer  werner schilli   Mit der neuen Struktur schreiben wir unsere positiven Erfahrungswerte fort Wir beteiligen alle Mitarbeiter und nutzen einen krea tiven Ideenfindungsprozess Methoden wie Design Thinking sind mittlerweile auch im Bankenbereich angekommen Ähnlich eines Projektleiters bündelt der CDO Themen und Ideen stimmt sie im Steuerungsboard ab und berichtet regel mäßig direkt dem Vorstand Für die Umsetzung greift er dann auf die beste henden Bankstrukturen zurück ohne dass parallel ein eigener Bereich auf gebaut werden muss oder sollte das TheMa digiTalisierung isT Ja sehr KoMPleX welche herausforderungen werden sie als ersTes anPacKen MICHAEL MADEL Wir haben für uns fünf Handlungsfelder identifiziert die Vervollständigung des Leistungsange botes unseres Kompetenzteams BLSK direkt welches unseren Kunden telefo nisch und online zur Verfügung steht die Digitalisierung des stationären Ver triebs Big Data Kooperationsmöglichkeiten mit Fintechs und die Unternehmenskom munikation Unser Fokus liegt aber nicht darauf ein einzelnes Thema als erstes abzuarbeiten Stattdessen sind wir parallel in allen fünf Handlungsfeldern unterwegs Neue Tools wie Fotoüberwei sung Kontowecker paydirekt und KWITT vereinfachen den Umgang mit Finanzen Erfahrungsgemäß haben Kunden eine ganz andere Sicht auf die Dinge als wir Bankmitarbeiter In unserem Digital Lab stellen wir gezielt einzelnen Kunden Angebote vor und sammeln Feedback ein bevor wir die Entscheidung für einen flächendeckenden Einsatz treffen  werner schilli   Wenn wir uns das kurzfristige Zielbild ansehen dann geht unser Blick zuerst auf die Kundenseite und auf passgenaue Angebote Hier sind Servicethemen wie das Angebot von WLAN in unseren Filialen und die Nut zung von Tablets in der Beratung aktuell Im Idealfall sehen wir dann auf der Bera terseite das papierlose Büro Daneben prüfen wir quasi als Dauerthema immer wieder verschiedene Zusammenarbeits modelle mit Fintechs Weiterentwicklung ist dabei das zentrale Kriterium Wir wollen im Interesse unserer Kunden immer besser und aktiver werden in der Presse liesT Man VerMehrT das worT agiliTÄT BeschÄfTigT sie das auch als finanZinsTiTuT MICHAEL MADEL Wenn man mit jungen Fintechs zusammenarbeitet merkt man dass da ganz unterschiedliche Welten aufeinander treffen nicht nur im hinblicK auf outfit unD umgangs FOR MEN WIE BEISPIELS weise Der hooDie oDer Das allgegen wärtige DU IM VORDERGRUND STEHT NICHT DIE EINE 100  LÖSUNG ZU PRäSENTIE REN SONDERN MÖGLICHST VIELE IDEEN UND ANSäTZE AUSZUPROBIEREN DIESE MENTALITäT GANZ NEUE WEGE ZU GEHEN UND DINGE EIN FACH MAL AUSZUPRO BIEREN STELLT FüR MIT arbeiter eine he rausfor Derung Dar Dabei Kann MAN ABER AUCH ERKENNEN Dass insbesonDere Die Jungen mitarbeiter Daran ein hohes inter ESSE UND VIEL SPASS HABEN DAS VERäNDERT unser unternehmen unD genau hierin liegt eine riesenchance   Jens Richwien Fo to gr afi e A nd re as R ud ol ph Stadtglanz juni 17  wirtSchaft  zu beSuch bei  BlS K 111

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