Der Mittelstand. 6|2013 Seite 37

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Inhalt

Bernd Ratmeyer Wissenschaftsjournalist und Lektor sich der Boden für fruchtbare Verhand lungen bereiten Ein kleiner Leitfaden USA die Kunst des Redens Smalltalk keiner beherrscht ihn so wie der Amerikaner Schließlich ist die Kunst der freien Rede in den Staaten Schulfach Smalltalk wird sich durch die gesamte Verhandlung ziehen er ist nicht wie in Deutschland lediglich Gesprächseinstieg Themen wie Familie Hund und Sport wer den immer wieder angeschnitten Darauf sollte man eingehen und loben Die Ame rikaner loben sich und andere gerne für geschäftlichen Erfolg aber auch für das schöne Eigenheim Einladungen dorthin nie ausschlagen Privates und Geschäft liches gehören in den USA zusammen Spanien die Kunst des Lebens Auch Spanier lassen sich Zeit Sie wollen eine persönliche Bindung zum neuen Ge schäftspartner aufbauen Dies geschieht in der Regel mit Essen und gutem Wein solche kulinarischen Meetings dauern ger ne mehrere Stunden Zeit ist Geld gehört nicht zur iberischen Volksweisheit Auch hier sind Themen wie Familie und Hobbys zuerst wichtiger als Vertragsdetails und Termine Der Vorname und das Duzen sind auch in Geschäftsbeziehungen Standard Großbritannien Feinheiten der Sprache Uns verbindet einiges mit den Angel sachsen und die Sprache müsste ei gentlich auch kein Problem sein Doch gerade hier liegen die meisten Fallstri cke Denn auch der Brite äußert Kritik eher indirekt und höflich verpackt Ein kleines Glossar zu den häufigsten Fehl interpretationen Schweden Zeit für Diskussionen Unsere skandinavischen Nachbarn sehen den Smalltalk ähnlich wie wir als Einstieg in die Verhandlungen erläutert Margret Dotter von Viking Communication in Hei delberg Der kulturelle Unterschied macht sich im Umgang mit Hierarchien bemerk bar Deutsche Manager suchen sofort den Ranghöchsten sie vertrauen auf Titel Der Chef indes ist oft nicht zu identifizieren denn die Schweden sind begeisterte Team worker Hierarchien sind weniger sichtbar das Du ist üblich auf Titel wird verzich tet Konsens ist das Ziel und dafür wird Zeit investiert zu viel Zeit nach deutschem Geschmack Doch es lohnt sich Sind alle überzeugt steht einer erfolgreichen Ge schäftsbeziehung nichts im Wege Was der Brite sagt Was wir verstehen Was er wirklich meint I hear what you say Er versteht mich Es interessiert mich nicht I only have a few comments Das Meiste ist in Ordnung Bitte alles neu überarbeiten Very interesting Er ist beeindruckt Alles Blödsinn Oh by the way Unwichtig Jetzt kommt das Wichtigste I m shure it s my fault Er hat einen Fehler gemacht Sie haben einen Fehler gemacht Quite good Ganz gut Nicht gut That s not bad Ganz gut Nicht gut I ll bear it in mind Er wird dran denken Ich hab s schon vergessen Fo to R ud ie Fo to lia c om SERVICE 37Der Mittelstand 6 2013