GEWALTFREIE KOMMUNIKATION Die Gewaltfreie Kommunikation bietet praktisch anwendbares Handwerkszeug um eine vertrauensvolle Kom munikation zu gestalten eine guten Umgang mit konflikthaften Situationen zu finden sowie wertschätzende Arbeitsbeziehungen aufzubauen Sie lernen sorgfältig zu beobachten ohne zu werten Durch die Fokussierung auf wirkliches Zuhören fördert die Gewaltfreie Kommunikation Wertschätzung und Empathie Schlagworte Haltung und Umsetzung der Gewaltfreien Kommunikation Einüben einer besonderen Art des Sich Mitteilens und des Zuhörens z B in Konflikt und Krisensituationen Entscheidungsfindungen GESCHICKT UND PROFESSIONELL VERHANDELN Wir führen fast jeden Tag Verhandlungen und der Verlauf ist nicht immer zufriedenstellend Insbesondere Verhandlungen die uns an unsere subjektiven Grenzen führen bedürfen einer sorgfältigen Vorbereitung Schlagworte Analyse Ihres Verhandlungspartners und seiner Motive Verhandlungsstrategien rhetorisches Verhandlungsgeschick Herstellung eines geeigneten mentalen Zustandes 13

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