Liegt die Möglichkeit eines Traumas vor Wir kümmern uns um Hilfe bei Posttraumatischen Stressbewälti gungen und organisieren eine entsprechende Versorgung Wir haben geschultes Personal das sensible Gespräche mit den Angehörigen führen kann Fest steht In solchen Situationen muss man unbedingt herausfinden wie ein Mensch betroffen ist Dies kann nur mittels professioneller und in der Regel persönlicher Kommunikation funktionieren Woran liegt es wenn Menschen solche Ereignisse unterschiedlich gut verarbeiten Das liegt oft in der Vita begründet Wenn jemand Mediziner oder Feuerwehrmann ist dann ist er oft mit Verletzten oder auch Toten konfrontiert und kann mit einer solchen Situation besser umgehen Wer in seinem Leben bislang kein Leid gesehen oder erfahren hat tut sich erfahrungsgemäß schwerer Ernst genommen werden muss aber jeder einzelne Fall Ist ein Unfall nicht vor allem ein Fall für Polizei und Feuerwehr Was ist Eure Rolle als Unternehmen Polizei Feuerwehr Krankenwagen das ist die Erstversorgung am Unfallort Es geht um die Versorgung und das Wohlbefinden der Men schen dort Hier unterstützen wir proaktiv Nehmen wir ein Beispiel Im Winter können Menschen nicht lange draußen warten da organi sieren wir schnellstmöglich warme Räume bzw Ersatzfahrzeuge Außerdem treten wir umgehend per SMS in Kontakt zu unseren Gästen um transparent über die nächsten Schritte zu informieren Dann rufen wir sie auch an und klären wie es geht und welche Hilfe er oder sie braucht Wenn dann z B jemand anfängt zu weinen ist unsere Notfallhotline ausgebildet profes sionelle Gespräche die dem Betroffenen helfen zu führen 7 Interview

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