W eil in der Hauptsaison das Haus voll ist fokussieren sich die Mar ketinginitiativen im HKCEC auf die weniger frequentierten Zeiten Da scheint noch Wachstumspotenzial vorhan den zu sein das zuletzt gut ausgeschöpft werden konnte Sieben von acht neu ge wonnenen Messen im Fiskaljahr 2016 17 wurden in den auslastungsschwächeren Mo naten abgehalten bilanziert die Geschäfts führerin der Betreibergesellschaft HML Mo nica Lee Müller Um die Organisatoren dafür zu ködern gibt es im HKCEC entsprechende Programme mit Rabatten 25 Prozent Nach lass auf den Mietpreis wird für Messen ge währt die im Februar Juli August und De zember stattfinden Um immerhin 23 Prozent tätenmesse Fine Art Asia Auch im Technolo giebereich konnten Messen für das Hong Kong Convention and Exhibition Centre ge wonnen werden So gastierte bereits im Mai die Messe Cloud Expo im Veranstaltungszen trum am Victoria Harbour Einen Monat spä ter fand die Kongressmesse GIES statt die sich den technologischen Hilfen für Men schen im Alter widmete Damit die Zielgrup pen im HKCEC ein entsprechend sicheres und angenehmes Umfeld antreffen wurden und werden diverse Modernisierungen ange gangen Unter anderem wird das Wi Fi stetig auf den neuesten Stand gebracht und der Einsatz von LED Hallenstrahlern sorgt für Energieeinsparungen Solche Investitionen dienen dazu um im Wettbewerb den allerhöchsten internatio nalen Servicestandards zu entsprechen und den Anspruch Asia s Best zu sichern Dem dient auch neue Software die für das HKCEC entwickelt wurde Ein digitales Grafikpro gramm ermöglicht es Veranstaltungsmana gern ihre Hallenpläne für Kunden zu zeichnen und zu aktualisieren Im April dieses Jahres wurde zudem das Be zahlsystem Alipay test weise eingeführt Alipay er möglicht zusätzliche effizien te Zahlungsoptionen für die Besucher beschreibt Moni ca Lee Müller Besonders für Gäste vom chinesischen Festland Des Weiteren gibt es seit April in allen Restau rants ein sogenanntes Tisch managementsystem Es kann die Informationen über Kun denpräferenzen aufzeichnen für Untersuchungs und Pla nungszwecke Gearbeitet wurde im HKCEC auch am Kunden Feedback System Im Fiskaljahr 2016 17 gab es 401 konstruktive Rückmeldun gen die alle sorgfältig be trachtet wurden Nach der Auswertung wurden darauf hin 188 Maßnahmen getätigt oder geplant um Dienstleistungen Gebäude Einrichtun gen und interne Prozesse zu verbessern So etwas zahlt sich aus Im letzten Fiskaljahr er hielt das HKCEC zahlreiche Auszeichnungen darunter den Award für das beste internatio nale Kongress und Messezentrum www hkcec com PB 78 TradeFairs Internation al 3 2017 senkt sich der Preis für Ereignisse im Mai und Juni Und Neu abgehaltene Messen mit internationaler Reputation können in den ersten zwei Jahren einen 45 prozentigen Ab schlag bei der Standardmiete erhalten Die Anstrengungen im HKCEC zielen be sonders auf die Veranstalter von Kunstevents Auktionen und Technologiemessen Diese zielgruppengerichtete Marketingstrategie hat sich als effektiv erwiesen argumentiert Mo nica Lee Müller Dafür kann sie gleich meh rere Beispiele aufzeigen Gerade führte Chi na Guardian erstmalig bei uns seine Auktio nen durch berichtet sie Das geschah zu sammen mit den Herbstauktionen von So theby s und parallel zur Kunst und Antiqui HONGKONG Das Messeerlebnis wird veredelt In Spitzenzeiten geht nichts mehr Da hat das Hong Kong Convention and Exhibition Centre HKCEC seine maximale Aus lastung längst erreicht Also muss anderswo angesetzt werden INTERNATIONAL Bereits im Mai gastierte die Cloud Expo Asia im Messe und Kongresszentrum am Victoria Harbour In May Cloud Expo Asia already took place at the exhibition and convention centre at Victoria Harbour Ph ot o H KC EC

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