15 WERT E E r fährt auf Filme Computerspiele und mo derne Technik ab Kein Wunder also dass Michael Mack im Europa Park der Mann fürs Digitale ist und hier voll durchstartet Vom VR Konzept für Achterbahnen bis zur virtu ellen Welt YULLBE Europas beliebtester Freizeit park setzt voll auf eine digitale Zukunft ohne dabei seine Wurzeln zu verleugnen Schließlich soll für alle Generationen Spaß garantiert wer den Wir haben Michael Mack der mit seinen Geschwistern Ann Kathrin und Thomas das Werk von Großvater Franz sowie dessen Söhnen Jürgen und Roland weiterführt zum Interview getroffen Herr Mack wie geht es Ihnen und dem Euro pa Park und was erwarten Sie von der Som mersaison Michael Mack Es ist noch etwas zu früh um ein entsprechendes Urteil abzugeben Noch wis sen wir nicht genau in welche Richtung sich die Pandemie bewegt wie sich der Wegfall der Maskenpflicht letztendlich auswirkt Wir haben lange eine Zurückhaltung bei den Besuchern fest gestellt Aber wir sind optimistisch es kann ein guter Sommer werden Man sagt Sie seien der visionäre Kopf des Parks stimmt das Mack Helmut Schmidt hat gesagt wer Visionen hat solle zum Arzt gehen oder Ich halte zu dem nicht sehr viel von Eigenlob denn der Ba dener weiß Ned g schimpft isch g lobt g nug Aber Spaß beiseite Das Schöne an einem Fami lienunternehmen ist dass jede Generation ihre visionäre Kraft hat Das war schon bei meinem Großvater so der nach dem Zweiten Weltkrieg in einem kaputten Deutschland große und schö ne Achterbahnen bauen ließ Und heute ist es immer noch so aber eben anders Was die Ge nerationen vereint ist die Kraft an das Bestehen des Unternehmens zu glauben Ich freue mich dass ich in diesem Verbund meine verrückten Ideen ausleben kann Grundsätzlich ist ein Freizeitpark ja eher et was Analoges Man fährt Achterbahn isst was Leckeres sieht sich vielleicht eine Show an Meinen Sie mit verrückten Ideen die neu en Digitalangebote des Parks Mack Ich unterscheide nicht zwischen der digita len und der analogen Welt Innovation ist immer ein Prozess Auch im Universum meines Vaters und meines Großvaters hat die Digitalisierung immer irgendwie eine Rolle gespielt das bringt der Aufbau eines kleinen Dorfes und das ist der Europa Park mit sich Der Siemens Schalt schrank einer Achterbahn ist komplexer als jede Virtual Reality Anwendung schauen Sie mal in einen rein Was jetzt aber neu ist ist die Business to Customer Digitalisierung Das bedeutet dass jetzt auch der Besucher direkt mit digitalen Inhal ten konfrontiert wird Genügt es den Gästen nicht mehr ein paar wilde Runden Silver Star zu fahren Mack Natürlich bleibt das unser Kerngeschäft aber dennoch gilt Digitalisierung ist nicht alles aber ohne Digitalisierung ist alles nichts Das müssen Sie uns erklären Mack Digitalisierung ist doch längst zur Selbstver ständlichkeit geworden Wenn meine Großeltern ins Hotel gingen waren ihnen ein bequemes Bett und ein großes Frühstücksbüfett mit Käseauswahl und Spiegelei wichtig Wenn ich mit meinen Kin dern ins Hotel gehe fragen sie mich als Erstes wie das W Lan Passwort lautet Die junge Gene ration lebt bereits in einer digitalen Welt Wir als Europa Park haben erkannt Innovation ist nicht irgendein Buzzword sondern immer ein Prozess Und dem haben wir uns geöffnet Zwei Beispiele Wir stellen im Park fast nur noch digitale Tickets aus und bieten auch die Möglichkeit des Digital Queuings Was ist das denn Mack Mit VirtualLine können die Besucher ihre Wartezeit für bestimmte Attraktionen effektiv nutzen Sie buchen über unsere App einfach das nächste freie Zeitfenster beispielsweise für ein Fahrgeschäft und besuchen in der Zwischenzeit eine andere Attraktion oder eines der Cafés Lan ges Anstehen war also gestern Jedenfalls solange es die Kapazitäten hergeben ER SITZT AM STEUER Michael Mack ist geschäftsführender Gesellschafter des Europa Park und hauptsächlich verantwortlich für die Bereiche Research Development Marketing Sales Digital und IT sowie die Tochterfirmen MackNeXT MACK Animation VR Coaster und MACK Rides Im Podcast Vobatalk erfahren wir noch mehr Michael Mack gibt uns sehr persönliche Einblicke in zwei spannenden Folgen 30 und 31 direkt aus dem Studio 78 Bei uns unter www volksbank lahr de vobatalk und überall da wo es Podcasts gibt bei YouTube und www veejoy de

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