langjährige Kunden zu schätzen eine geschichte wird der Inhaber niemals vergessen Wir hatten einmal einen Kunden der sich das geld für die wirklich hochwertige brille über eine lange Zeit mühsam zusammengespart hat Als ich ihn darauf ansprach sagte er Ich habe viel zu wenig geld um mir etwas von schlechter Qualität zu kaufen Das ist mir immer im Kopf geblieben ein blick durch die Regale offenbart das Fingerspitzengefühl von hanssen Kunden finden hier etwa MYKITA das start up das 2003 in den Räumen einer ehemaligen Kindertagesstätte in berlin gegründet wurde und heute von brad Pitt Lenny Krawitz oder auch Jessica Parker getragen wird ein noch recht frisches Thema ist ROLF spectacles brillen aus österreich mit Holzbügel sowie wahlweise auch aus stein und Horn Dafür gab es derweil den brillenoscar dreimal bereits Das sind Marken die wirklich im gedächtnis bleiben genau nach solchen Knallern suchen wir für unsere Kunden das wichtigste Kapital die Mitarbeiter Bei seiner kreativen arbeit und der alltäglichen aufgaben im laden im Umgang mit dem Kunden sucht ingo lutz derweil Verstärkung dabei könnten die interessierten aus den unterschiedlichsten Bereichen kommen Wenn ich ein Produkt mit leidenschaft verkaufen kann dann kann ich das theoretisch mit jedem Produkt machen Wichtig ist dass ich mich dafür begeistern kann sowie ein gewisses Grundverständnis für Technik und Handwerk habe Was man noch nicht wisse könne man lernen Vor allem geht es darum dass man lust auf das Thema hat Freude am Umgang mit dem Kunden interesse für den Augenoptik bereich und eine Mischung aus Design Technik und Medizin Wir würden auch englischsprachige Kollegen einstellen wichtiger ist mir die Grundhaltung so Ingo bei der Zusammenarbeit im Team stellt sich der Inhaber derweil selbst zurück In der gedanklichen Pyramide eines guten unternehmens stehen aus meiner sicht oben die Mitarbeiter dann kommen die Kunden die basis bilden die Inhaber oder betreiber Die Kollegen seien das wich tigste Kapital genauso sollte man sie auch behandeln Dabei versucht der Inhaber möglichst jeden erdenk lichen Freiraum organisatorisch oder in puncto Kreativität zu ermöglichen Das gilt für kurzfristige urlaube sowie grundsätzliche Themen Der Tagesablauf von Ingo Lutz ist im grundsatz ein Wechselspiel aus Arbeit mit dem Kunden sprich Verkauf und service backoffice Tätigkeiten sowie konzeptionelle kreative Arbeit Wenn es jemand aus dem Augenoptik Bereich ist ist das sicherlich hilfreich es ist dafür wahrlich kein Muss Dem Fachbereich kann man sich auch in Fort bildungen nähern so etwas unterstützen wir definitiv Dem geschäft ist anzumerken Der Antrieb zu Veränderung ist groß Wie viele andere in der branche haben wir gemerkt dass sich die Zeiten geändert haben Was uns aber vielleicht von anderen unterscheidet ist die Tatsache dass wir schritt für schritt auch verstärkter danach handeln Dabei hätten große Ketten durchaus ihre Daseinsberechtigung aber Am ende muss man sich doch fragen Wofür gebe ich meine Arbeitskraft meine Zeit her Für Aktionäre Konzernzentralen Oder für meine Region mein Team Leute mit Talent wollen selbst gestalten dafür braucht es Plattformen spannende spielwiesen Wie hanssen by Herr Lutz Falk Martin Drescher Fo to gr afi e M el in a N au m an n SEPTEMBER 18 arBeiT SToRYTELLING 121

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