9 310 0 В о п р о с о В и от В е то В о Б и з н е с е В р о с с и и 2 0 1 5 У с Л У г И а У т с о р с И н г а М и Х а эл ь п ё ч к е a r Vato r u s s i a d i st r i B u t i o n c e n t e r B e r t e ls m a n n Михаэль Пёчке CEO компании arvato Russia Distribution Center Bertelsmann У с Л У г И а У т с о р с И н г а когда мы в 2017 году будем праздновать 20 летие мы сможем оглянуться на интересную и успешную историю нашего развития Arvato появилась в России еще в 1997 году Почему Мы пришли в Россию по той же самой причине что и все дру гие иностранные компании а именно потому что здесь боль шой рынок с гигантским потенциалом развития Конкретным поводом стало то что один из клиентов обратился к нам за по мощью в сбыте своей продукции на территории всей страны При этом речь шла о первом современном книжном клубе в России Почему за поддержкой обратились к Bertelsmann по нятно Мы в arvato говорим так Services follow customers ус луги следуют за клиентами Начав с распространения книжной продукции чем arvato занялся после этого Сбыт книг мы организовали в 1997 году в Ярославле в рекорд но короткие сроки После обвала курса рубля в августе 1998 года мы перезимовали и в кризис даже смогли расширить наш бизнес приобретя долю в ярославской книжной типо графии После этого нас нашли такие компании как Weltbild Burda Yves Rocher Quelle и другие распознавшие потенциал России для дистанционной торговли Тогда это была еще обыч ная посылочная торговля которая примерно с 2007 года стала все больше и больше уступать место электронной коммерции Наши главные компетенции относятся к таким сегментам как колл центр складское хозяйство фулфилмент финансовые услуги т е охватывают все что необходимо для оформления и выполнения заказов частных лиц которые они делают через каталог или интернет В кризис 1998 года вы смогли расширить свой бизнес Можно ли считать что кризис стал для arvato большой удачей Финансовый кризис 1998 года был вне всякого сомнения весь ма и весьма существенным К этому моменту в нашем сбыте после года интенсивной созидательной работы все уже очень хорошо функционировало и вдруг курс рубля в течение не скольких дней упал в шесть раз Вначале правда ничего не из менилось Клиенты нашего партнера книжного клуба на про тяжении еще нескольких месяцев приобретали даже намного больше литературы чем до этого Проявился такой же эффект как в нынешнем кризисе конца 2014 и начала 2015 года Од нако начиная с середины 1999 года количество заказов резко сократилось книги стали значительно дороже поскольку все они поступали из за границы И здесь тоже просматривается аналогия с сегодняшней ситуацией После того как было принято принципиальное решение не покидать сразу Россию а продолжать наши усилия с ориен тацией на долгосрочную перспективу были реализованы две решающие меры Во первых из за сильно выросших расходов

Hinweis: Dies ist eine maschinenlesbare No-Flash Ansicht.
Klicken Sie hier um zur Online-Version zu gelangen.