9 0 10 0 f r a G e n u n d a n t w o r t e n Z u m r u s s l a n d G e s c h ä f t 2 0 1 5 Wenn wir 2017 unser 20 Jähriges feiern können wir ganz gewiss auf eine hochinteressante und auch erfolgreiche entwicklung zurückschauen o u t s o u r c i N g d i e N s t L e i s t u N g e N Michael Pötschke CEO arvato Russia Distribution Center Bertelsmann Arvato kam bereits 1997 nach Russland Warum denn Wir kamen aus dem gleichen Grund nach Russland wie alle ausländischen Unternehmen weil hier ein großer Markt mit einem enormen Entwicklungspotenzial besteht Der konkrete Anlass war dass einer der Kunden unsere Hilfe bei der landesweiten Distribution seiner Produkte benötigte Dabei handelte es sich um den ersten modernen russischen Buchclub Warum da Bertelsmann gebeten wurde liegt auf der Hand Bei arvato sagen wir Services follow customers Mit der Buchdistribution angefangen wie ging es für arvato weiter Die Buchdistribution bauten wir 1997 in Jaroslawl in Rekordzeit auf Nach dem Rubel Absturz im August 1998 haben wir überwintert und in der Krise das Geschäft sogar um eine Beteiligung an der Jaroslawler Buchdruckerei erweitert Dann fanden uns Unternehmen wie Weltbild Burda Yves Rocher Quelle u a die das Potenzial Russlands für den Distanzhandel erkannten Damals war das noch der herkömmliche Versandhandel der ab ca 2007 mehr und mehr in den E Commerce über gegangen ist Unsere Kernkompetenz liegt in den Bereichen Call Center Warehousing Fulfillment Finanzdienstleistungen also allem was für die Abwicklung und Ausführung von Bestellungen von Privatpersonen die diese per Katalog oder Internet aufgeben erforderlich ist

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