1 310 0 В о п р о с о В и от В е то В о Б и з н е с е В р о с с и и 2 0 1 5 С е л ь С к о х о з я й С т в е н н а я т е х н и к а р о Б е р т Ц и з а к k v e r n e l a n d c i s o o o основное делается через дистрибьюторов Они проводят обу чение конечных потребителей и руководят запуском машин в эксплуатацию Недовольство клиентов в 90 случаев связано с неправильной наладкой техники Мы часто слышим что дис трибьютор неправильно проинструктировал конечного по требителя Иногда достаточно нескольких манипуляций чтобы машина заработала вновь Ваш сотрудник выезжает на место и в том случае если это произошло в Хабаровске Если это необходимо то да Наши специалисты по сервису рабо тают не в Москве а в тех регионах где сосредоточен основной объем нашего бизнеса Там находится как минимум один техни ческий специалист сервисной службы который в радиусе 500 километров в течение 24 часов может прибыть к клиенту А какие это регионы В принципе все Мы начинаем с севера там это разумеется в первую очередь животноводство В этом регионе работает наша сеноуборочная техника А потом мы движемся по на правлению вниз через центральные регионы через чернозем ную зону на юг России и далее вплоть до Сибири Конкретно та территория которую наши дистрибьюторы сегодня их 26 вместе с нами обслуживают через свои представительства охватывает 80 регионов По каким критериям вы подбираете своих дистрибью торов Новые дистрибьюторы подбираются по следующим критери ям финансовая надежность наличие сервисного персонала продавцов и сервисного центра на месте Необходимо иметь возможность добраться до клиента в течение 24 часов кроме этого дистрибьютор должен содержать склад запасных частей Запчасти мы частично предоставляем и на комиссионной осно ве Для нас важно чтобы обеспечивался безупречный сервис Еще три года тому назад у нас было 80 дистрибьюторов из которых в некоторых случаях от трех до пяти действовали па раллельно в одном регионе Мы это изменили Бывало так что фермер хотел стать дистрибьютором чтобы закупить технику по более выгодной цене После этого мы о нем больше ничего не слышали Часто у этих мелких продавцов не было сервис ных центров и специалистов по продажам поэтому они могли предлагать более низкие цены чем причиняли ущерб крупным дистрибьюторам которые теряли клиентов Но в конечном итоге мелкие продавцы оказывались не в состоянии поставить технику проинструктировать о правилах ее использования или обслуживать проданные машины Нам важно иметь дис трибьюторов действующих по нашим правилам Ваши результаты в этом году несколько хуже чем в про шлом как вы объясняете это в ваших отчетах в Герма нию или в Норвегию Хотя мы с 2012 года входим в Kubota Corporation штаб квартира нашей компании по прежнему расположена в Ставангере в Нор вегии там все относятся к ухудшающимся показателям с понима нием Их не приходится разъяснять ни одному финансовому руко водителю поскольку если машина по сравнению с предыдущим годом в рублях стала вдвое дороже а доходы остались на преж нем уровне что то продать стало разумеется намного сложнее Искусство в такой ситуации состоит в том чтобы упасть не так сильно как весь рынок Показатели за первые полгода в евро по сравнению с прошлым годом на 15 20 ниже В сравнении с 30 или 40 у других компаний это еще не так много Это связано с тем что мы в течение прошлого года прилагали очень большие усилия в сфере маркетинга благодаря чему выросла и степень на шей известности в сравнении с нашими конкурентами Мы с помо щью мониторинга проанализировали степень нашей известности до и после 2013 года в зависимости от количества публикаций и показов и частоты поиска нашей компании в интернете Здесь мы значительно опережали наших конкурентов Вы видите в России перспективный рынок Хотя сейчас уже нельзя ссылаться на темпы роста как три года тому назад в каждом кризисе есть и что то положительное Кризис приводит к тому что начинаешь задумываться о про дукте и о правильной организации дела Так можно и нужно сбрасывать балласт Kverneland останется в России и не важно до во время или после кризиса необходимо быть готовым и использовать эти более спокойные времена для того чтобы организоваться и консолидироваться В конце концов в бли жайшие два года дела должны вновь пойти вверх На что вы опираетесь в своих прогнозах развития до 2019 года Мы опираемся на прогнозы Росагромаша Союза машиностро ителей Германии и немножко на собственные ощущения Почему Вы немец работаете в России в норвежской компании В России постоянно имеешь дело с чем то новым Здесь каждый новый день приносит с собой новые вызовы это не рутинная работа в офисе с 8 00 до 16 00 с одними и теми же занятиями в течение дня а постоянные перемены означающие новые вы зовы Это делает работу захватывающей и в чем то доставляет большое удовольствие

Hinweis: Dies ist eine maschinenlesbare No-Flash Ansicht.
Klicken Sie hier um zur Online-Version zu gelangen.