4 910 0 В о п р о с о В и от В е то В о Б и з н е с е В р о с с и и 2 0 1 4 г о С т и н и ч н ы й б и з н е С с т и В е н А н с е л л А рА рАт п А р к х АЯ т т М о с к В А Стивен Анселл генеральный директор отеля Арарат Парк Хаятт Москва г о С т и н и ч н ы й б и з н е С наша главная цель довольные работники и счастливые гости Что требуется от успешного отеля в Москве или России У Вас есть какой то рецепт Секрет успеха не зависит от города или страны Отель должен быть прежде всего надежным местом где можно спокойно остановиться и получать хороший сервис Запросы постояль цев особенно в сегменте премиум в принципе везде одина ковые Где именно находится отель при этом неважно Сервис должен неизменно быть на высоте будь то в Париже Токио или Москве Во всяком случае мы придерживаемся такой филосо фии выделяться на фоне конкурентов прежде всего прекрас ным сервисом Это и есть наш секрет успеха А то что отель красивый и имеет хорошее местоположение для отелей кате гории люкс само собой разумеется Выделиться можно благо даря сервису И над этим мы работаем каждый день Если сервис должен быть повсюду на высоте как гость заметит что он находится именно в Вашем а не в каком то другом 5 звездочном отеле в Москве Начнем с того что мы индивидуально приветствуем каждого гостя Кроме того у нас достаточно уникальное местоположе ние в самом центре Наши гости имеют возможность созер цать известнейшие достопримечательности Москвы такие как Кремль Храм Христа Спасителя и Большой театр не выходя из отеля В последние 4 5 лет в Москве открылось сразу несколь ко сетевых пятизвездочных отелей но не у всех такое замеча тельное расположение Конечно же это дает нам несомненное преимущество но во главе угла для нас стоит каждый отдельно взятый гость Мы стремимся чтобы он себя чувствовал у нас как дома и делаем все для этого Только недавно мы закончили в отеле большой ремонт С обновленным дизайном и нашим сервисом который находится на самом высоком уровне у нас все и дальше будет идти наверняка так же успешно А как сеть отелей Хаятт на сегодняшний день представ лена в России Помимо отеля Арарат Парк Хаятт в Москве у нас есть Хаятт Ридженси в Екатеринбурге и недавно в сентябре открылся Хаятт Ридженси в Сочи Кроме того в настоящее время в Рос сии строятся новые отели сети Хаятт два во Владивостоке один в Ростове на Дону и еще два в Москве Если сравнить Москву и Екатеринбург где работается проще В чем отличия между этими городами Если сравнивать эти два города то различается лишь кон тингент постояльцев В столице в отеле останавливается больше гостей из других стран В Екатеринбурге большин ство постояльцев россияне Конечно и в Москве немало го стей из России но большей частью это россияне живущие сейчас за рубежом Надо сказать что большинство гостей нашего отеля это люди путешествующие по миру побы вавшие в самых разных уголках земного шара и имеющие повсюду одинаковые запросы будь то в Екатеринбурге Москве или где то еще В остальном нет каких либо разли чий наш правовой статус по всей России одинаковый а при подборе персонала мы сталкиваемся в Москве с такими же трудностями что и в Екатеринбурге А как Вы подбираете персонал Существует ли перечень критериев которым должен соответствовать работник Вашего отеля Конечно же у нас есть определенные представления ведь мы всегда отбираем лучших И найти работников которые от вечают нашим требованиям совсем непросто Претендентов более чем достаточно из тех многочисленных кандидатов которые приходят к нам сами часть в дальнейшем у нас рабо

Hinweis: Dies ist eine maschinenlesbare No-Flash Ansicht.
Klicken Sie hier um zur Online-Version zu gelangen.