W ith preparations ongoing TFI spoke with the association and two IELA members Roland Kreit mayr DB Schenker s head of fairs and exhibitions and special transports for Germany and Switzerland and Vincenzo Scrudato managing director of DHL Trade Fairs Events TFI Which parts of the trade fair logis tics industry have been affected by dig italisation Roland Kreitmayr DB Schenker Digitalisation has affected all parts of the trade fair logistics industry from quotation preparation to cus toms clearance Digitalisation is evident not just in commercial administrative processes such as pre carriage planning and scheduling but also at the operational level of day to day business Electronic export declarations and electronic customs clearance systems are be ing used in more and more countries and the main legs of journeys are being booked elec tronically with shipping companies and air lines On site logistics are also benefiting from the digitalisation of logistics processes truck and forklift control systems permit faster loading and unloading thus making it possi ble to cope with short construction and dis mantling periods storage is monitored by means of electronic warehouse management systems and electronic job scheduling tools support all logistics services at the trade fair centre For the customer that means in creased convenience and greater clarity Or der acceptance at the customer s exhibition stand on a tablet computer in real time is just one example of the many ways in which dig italisation benefits customer service Vincenzo Scrudato DHL Our work is now shaped by digitalisation right up to the last mile Efficient order processing requires IT supported processes Errors are thus avoided and costs optimised Moreover customers these days almost invariably expect electron ic consignment tracking with status mes sages And processes that have been manual up to now such as consignment measure ment can now be executed more quickly easily and accurately using the latest tech nology We are already using this technology successfully for incoming and outgoing 88 TradeFairs Internation al 2 2018 Herausforderungen unserer Zeit zu stellen und unsere Mitglieder bei den anstehenden Veränderungen zu begleiten Wir haben uns sehr wichtigen Themen in den jährlich statt findenden Versammlungen gewidmet wie Sa fety Security 2016 in Dublin Service 2017 in Prag San Francisco und das Silicon Valley werden uns 2018 mit dem Thema Digitalisie rung die besten Voraussetzungen bieten Roland Kreitmayr In der Tat nehmen die unterschiedlichen länderspezifischen gesetz lichen Rahmenbedingungen enormen Ein fluss auf die Prozesse Zudem gibt es noch keine Standards für den effizienten Daten austausch mit unseren Partnern weltweit Vincenzo Scrudato Besondere Herausforde rungen anlässlich der Digitalisierung sehe ich nicht Vielmehr werden die aktuellen Verän derungen noch mehr als Hemmnisse und Ri siken sichtbar Unterschiedliche Qualitäts standards oder Code of Conduct sind nur ei nige Beispiele Eine einheitliche Schnittstelle zum Datenaustausch untereinander wäre hier zum Beispiel ein wünschenswertes Ziel hier könnte die IELA vermittelnd tätig wer den Was sind die Kundenerwartungen heutzutage Vincenzo Scrudato Einfach schnell zuver lässig gut und kosteneffizient www dhl tfe com Roland Kreitmayr Ein Rundumsorglos Paket ist der Standard schnell und einfach Eine gute Beratung schnelle Informationsflüsse und Rückflüsse ob bei der Offerte Auftrags bestätigung und vergabe Tracking oder Ab rechnung einen 24 7 Service erwarten die Kunden heutzutage Trotz der Digitalisierung steht der Faktor Mensch weiterhin in unserer Branche im Fokus Der persönliche Fachan sprechpartner vor Ort ist daher immer noch unentbehrlich Er gibt dem Kunden ob Veranstalter oder Aussteller die Sicherheit und das Vertrauen das er braucht www db schenkerfairs de TFI Vielen Dank an alle Beteiligten Um die Vernetzung und weltweite Partner schaften in der Messelogistik zu stärken trifft sich die Branche jährlich beim IELA Congress Partnering Event 2018 vom 21 bis 26 Juni in San Francisco www iela org TRADE FAIR LOGISTICS The digitalisation of processes A new era is well under way in trade fair and event logistics The International Exhibition Logistics Association IELA will be focusing on this at its 2018 Congress in San Francisco Digitalisierung Viele Vorteile in der Messelogistik Digitalisation Many advantages in trade fair logistics Ph ot o M ic ha el N eu ha us PRACTICE

Vorschau TFI Trade-Fairs-International 02/2018 Seite 88
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