Interviewbuch 2012 deutsch Seite 9
Hinweis: Dies ist eine maschinenlesbare No-Flash Ansicht.Klicken Sie hier um zur Online-Version zu gelangen.
Inhalt
Kommunikationskette sein Wer allerdings schon einmal versucht hat mit einem iPad ein Fahrzeug zu konfigurieren weiß wie weit Anspruch und Realität derzeit noch auseinander liegen Schnelle Umsetzung als große He rausforderung Eines ist sicher Auch zukünftig wird sich das Kundenbeziehungsmanagement dy namisch an neue Anforderungen und Rahmenbedingungen anpassen müssen Entscheidend dabei ist aber nicht nur das Verständnis der Anforderungen an sich sondern auch deren schnelle und vor allem flexible Umsetzung in geeigneten IT Syste men Das klassische Wasserfallmodell wird diesem Anspruch in den meisten Fällen nicht gerecht agile Vorgehensmodelle wie SCRUM finden daher zunehmend Ver breitung Dies bedingt jedoch auch eine Anpassung der Organisation denn oft wird vernachlässigt dass eine intensive und kontinuierliche Zusammenarbeit von Fach und IT Bereich erfolgskritisch ist Traditio nelles Rollenverständnis und tayloristische Aufgabenverteilung müssen durch einen gemeinschaftlichen projektorientierten Ansatz ersetzt werden In Bezug auf die Umsetzungsgeschwin digkeit und die Berücksichtigung der zu nehmenden Dynamik kommt auch dem Cloud Computing verstärkt Bedeutung zu Selbst vor dem Hintergrund eventueller Nachteile wie Datenschutzaspekte sind die schnelle Bereitstellung neuer Funktio nalitäten hochgradig skalierbare Speicher und Rechenkapazitäten und die weltweite Verfügbarkeit von Anwendungen ein deut liches Plus Neuproduktentwicklung Internet Communitys stimmen über Fahrzeuge und Optionen ab Kunden erhalten ein Forum um GestaItungs ideen einzubringen Co Creation Konstruktionspläne werden nach dem Open Source Prinzip erstellt Kunden bauen ihr Fahr zeug unter Anleitung des Herstellers selbst zusammen 10 Kundenintegration NTT Data automotiveIT 2012 Forschung und Entwicklung Produktion Ansätze für die Integration von Kunden und Interessenten in die Wertschöpfungskette
