buergerzeitung2014nr7 Seite 16

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Seite 16 bürgerzeitung Nr 7 August September 2014 München Gemeinsam mit dem Präsidenten des Bay erischen Hotel und Gast stättenverbandes Ulrich N Brandl hat heute Bayerns Wirtschaftsstaatssekretär Franz Josef Pschierer im Lud wig Erhard Festsaal des Bay erischen Staatsministeriums für Wirtschaft und Medien Energie und Technologie in München an 50 bayerische Vorzeigeunternehmen das Sie gel ServiceQualität Deutsch land in Bayern verliehen Unter ihnen war eine große Gruppe zertifizierter Unternehmen und Einrichtungen aus dem Raum Gunzenhausen Ausgezeichnet wurden aus Gunzenhausen der Zweckver band Altmühlsee die Stadt und Schulbücherei Gunzen hausen Reinigungstechnik Fischer das IBW Ingenieur büro Wopperer das Hotel Ad lerbräu die Druckerei Kipfmül ler Doris Meier Familygolf und der Ferienbauernhof Schuler in Steinabühl Aus Muhr am See war das Altmühlsee Informa tionszentrum unter den Ge ehrten Weiter dürfen sich die Tourist Informationen Absberg und Pappenheim der Fahrrad und Bootsverleih Bikes More der Bootsverleih Ramsberg der Fahrradverleih Pleinfeld der Bootverleih Schlungenhof und der Bootsverleih Muhr am See in Zukunft Zertifierter Servie Q Betrieb nennen In seinem Grußwort betonte Brandl dass der Bayerntouris mus und die Dienstleistungs branche auch künftig kon sequent auf Servicequalität setzen Servicequalität ist das entscheidende Wettbewerbs instrument der Zukunft und ein wichtiger Standortfaktor Die Auszeichnungen signalisieren dem Kunden dass er an ers ter Stelle steht Sie heben das Image der einzelnen Einrich tungen und stärken den Ruf Bayerns als Urlaubsland erster Güte Bayerns Wirtschaftsstaatsse kretär Franz Josef Pschierer Unsere Betriebe in Hotellerie und Gastronomie sind per manent dabei Service und Dienstleistungen zu verbes sern Sie haben die Zeichen der Zeit erkannt nur mit ausge zeichneter Leistung und Quali tät können sie dauerhaft am Markt bestehen Mit der Zer tifizierung setzen sie ein Zei chen der Qualität in der Bran che und der Verantwortung gegenüber ihren Gästen Ich bin immer wieder beeindruckt mit welchem Engagement sich unsere Unternehmer diesen freiwilligen Qualitätsprüfungen stellen und sie großartig mit einem Zertifikat bestehen Ich wünsche mir für die Zukunft dass auch weiterhin möglichst viele Unternehmen an den Zer tifizierungen mit ServiceQ und GastroManagementPass teil nehmen Brandl fasst die Vorteile dieser Auszeichnungen zusammen Von einer Auszeichnung pro fitieren nicht nur die Kunden die spüren dass sie in ihren Wünschen und Erwartungen ernst genommen und positiv überrascht werden sondern auch die Mitarbeiter die an der Qualitätsoptimierung im Unternehmen aktiv mitwirken Serviceideen einbringen und die neue Begeisterung er leben Aber auch die Unter nehmer haben Vorteile da sie durch interne Qualitätsverbes serungen eine starke Bindung der Kunden und Mitarbeiter an den Betrieb erreichen Und nicht zuletzt auch Bayern das seine Attraktivität als Touris musland Nummer eins durch viele branchenübergreifende qualitätsbewusste Dienstleis tungsbetriebe erhöht und sei ne Gäste immer wieder aufs Neue begeistert Als Ergänzung zur Sterne Klassifizierung die ein Güte siegel für die Hardware im Be herbergungsbereich ist setzt die Initiative ServiceQualität Deutschland in Bayern bei den Serviceprozessen der Soft ware an Das Siegel wird für drei Jahre vergeben Teilneh men können nicht nur touris tische Betriebe sondern alle Dienstleister Als erster Schritt auf dem Weg zu dieser Zertifizierung wer den in einem Seminar Quali täts Coaches ausgebildet die in ihren Betrieben und Orga nisationen die Grundlagen für die Zertifizierung schaffen Das Qualitätssiegel gibt es in drei Stufen wobei höhere Stufen größere Anforderungen mit sich bringen Neben Betrieben können sich auch Gemeinden und Städte zertifizieren lassen Dazu muss in dem Ort ab hängig von der Einwohnerzahl eine bestimmte Anzahl von Q Betrieben existieren und mindestens eine städtische Einrichtung zertifiziert sein In Bayern werden seit Septem ber 2008 Qualitäts Coaches ausgebildet Inzwischen be legt der Freistaat im Bundes vergleich der Q Betriebe Platz drei Weitere Informationen hierzu gibt es im Internet unter www q bayern de Unser Bild zeigt Staatssekretär Franz Josef Pschierer DEHO GA Präsident Ulrich N Brandl und die Bürgermeister Karl Heinz Fitz aus Gunzenhausen Dieter Rampe aus Muhr am See und Helmut Schmaußer aus Absberg zusammen mit dem Wirtschaftsreferenten Andreas Zuber aus Gunzen hausen und den Vertretern der ausgezeichneten Betriebe Citymanagement Auszeichnung von 50 bayeri schen Dienstleistungsbetrieben mit ServiceQualität Deutschland Bayerns Wirtschaftsstaatssekretär Franz Josef Pschierer und der Präsident des Bayerischen Hotel und Gaststät tenverbandes Ulrich N Brandl verleihen ServiceQualität Deutschland Zertifikate an Vorzeigeunternehmen Wirtschaftsstaatssekretär Franz Josef Pschierer 2 von links und der Präsident des Bayerischen Hotel und Gaststättenverbandes Ulrich N Brandl rechts zusammen mit den Bürgermeistern Karl Heinz Fitz Helmut Schmaußer und Dieter Rampe und den Vertretern der ausgezeichneten Betriebe


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