StadtLandGUN Nr. 2 März 2014 Seite 13

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bürgerzeitung Nr 2 März 2014 Seite 13 Das Projekt Service Q Gun zenhausen steht weiterhin ganz oben auf der Aktivitä tenliste von Citymanagement und Wirtschaftsförderung Um am Schluss den Titel Quali tätsstadt Gunzenhausen ver liehen zu bekommen ist noch eine Menge Arbeit zu erledi gen Mit der Ausbildung von soge nannten Qualitäts Coaches haben die interessierten Un ternehmen einen ersten wich tigen Schritt getan Mit dieser Investition beginnt nun die eigentliche Arbeit im Unter nehmen denn das Erlernte aus dem Seminar muss ge meinsam umgesetzt werden Dazu werden sogenannte Service Ketten in den Unter nehmen definiert notiert und umgesetzt Oberstes Ziel ist es nun für Citymanagement und Wirt schaftsförderung dass sich möglichst alle geschulten Un ternehmen zur Zertifizierung anmelden Diese Anmeldung ist für das Unternehmen und die Stadt die Voraussetzung um am Ende des Prozesses Urkunde und Plakette für den erfolgreichen Abschluss des Projekts zu erhalten Wenn dieser unternehmensinterne Prozess abgeschlossen ist werden die Ergebnisse von der Prüfstelle in München beurteilt und bewertet Die Gunzenhäuser Unterneh men sollen in dieser Zeit aber nicht alleine für sich arbeiten Citymanager Markus Jocher und Wirtschaftsförderer And reas Zuber sind bestrebt den Kontakt zu den Unternehmen so eng wie möglich zu gestal ten um die Unternehmer und ihre Mitarbeiter zu begleiten Mit Informationsschreiben so genannten Newslettern die bei Bedarf erstellt und verschickt werden sollen wichtige As pekte und Zusammenhänge aus erster Hand auch aus der Geschäftsstelle in Mün chen weitergegeben werden Schon zum Ende der Semi nare hatte man überlegt den Erfahrungsaustausch aller Teil nehmer aktiv zu gestalten Mit der Einladung zu einem ersten ERFA Erfahrungs Treffen am 10 März 2014 wird dieser Gedanke bereits jetzt in die Tat umgesetzt Ziel ist es eigene Erfahrungen auf dem Weg zur Zertifizierung mit anderen Un ternehmen zu teilen und sich in gemeinsamen Gesprächen auszutauschen Die in Gun zenhausen bereits zertifizierten Unternehmen sind von Beginn an in diesen Prozess mit ein gebunden Für Jocher und Zuber ist es wichtig auch die erfahrenen Unternehmer in den aktuellen Prozess mit einzubinden Am Schluss so Jocher wird Aktion Service Q Gunzen hausen geht weiter voran es nur noch einen Kreis der Q Betriebe geben Zurzeit gibt es ca zehn Betriebe die das Q bereits erreicht haben Ziel ist es so viele Betriebe wie möglich in Gunzenhausen mit dem Q auszustatten um die Servicequalität der Geschäf te zu erhöhen und somit die Zufriedenheit der Kunden zu steigern Andreas Zuber sagt dazu Alle Unternehmen die sich jetzt oder in Zukunft ent scheiden noch auf diesen Zug aufzuspringen werden mitge nommen Das heißt nichts an deres so Zuber weiter dass auch wenn möglich für diese Betriebe die Förderung greift Interessierte können unter Te lefon 09831 508131 bei der Wirtschaftsförderung oder 508308 beim Citymanagement Seminartermine abrufen Au ßerdem werden sie auch bei der Organisation einer Teilnah me am Service Q unterstützt Der Netzwerkgedanke der diesem ERFA Treffen zugrun de liegt dient letztlich auch dem Ziel den Qualitätsbegriff gunzenhäuserisch zu definie ren und unternehmerisch zu leben Gemeinsam kann der Qualitätsbegriff noch stärker für Gunzenhausen genutzt und geprägt werden Außerdem spart es unter Umständen Zeit Erfahrungen die andere gemacht haben oder machen sind möglicherweise auf das Citymanagement Rathaus GUNZENHAUSEN ih Bei der Stadt Gunzenhausen wurde im Rahmen einer Systemumstel lung die bisher verwendete Software für den Spamschutz ausgetauscht Mit Einverständnis der Liefer firma konnte Bürgermeister Federschmidt nun die Lizen zen an Martin Bosch den Vor sitzenden des Bürgernetzver eins übergeben Bosch dankte dem Bürger meister für die stets große Unterstützung der Stadt Er erwähnt dabei beispielhaft die Durchführung des Surf Safe Day mit rund 1000 teilnehmenden Schülerinnen und Schülern Dieses Gro ßevent hätten wir ohne die Kooperation mit der Stadt nicht durchführen können so Bosch Seit Gründung des Bürger netzvereines haben sich die Aufgaben gewandelt Während früher einer der Schwerpunkte war den Mitgliedern einen Ein wahlserver zur Verfügung zu stellen steht heute der Mail server im Vordergrund Da rüber hinaus hat man sich nun auf eine rege Vortragstätigkeit im Rahmen der Medienwel ten in Kooperation mit der Stadt und Schulbücherei und auf die Seniorenarbeit verlegt Inzwischen steht der Spam schutz Server in einem der ausschließlich in Deutschland betriebenen Rechenzentren der Firma Hetzner online Die Stadt ist froh den Verein mit Stadt übergibt Lizenzen an den Bürgernetzverein eigene Unternehmen übertrag bar oder haben sich schon bei anderen als wenig hilfreich he rausgestellt Darüber hinaus ist bereits in der Seminarphase angeregt worden zukünftig gemeinsam das Q zu vermarkten und Aktionen zu starten Eine erste gemeinsame Aktion die eben falls über das Förderprogramm Leben findet Innenstadt fi nanziert wird ist die sogenann te Gunzenhäuser Q Fibel Mit einer Art Einkaufs und Erleb nisführer wollen sich alle zer tifizierten Betriebe vorstellen und der Kundschaft das Q für Qualität erklären Damit sol len die Kunden für das eigene Unternehmen und die Stadt be geistert werden Für Citymanager Markus Jo cher Wirtschaftsförder And reas Zuber und Alexander Kotz Geschäftsführer der Service Q Deutschland Stelle in München steht das gemein same Erlebnis von Service Q im Vordergrund Wer den Service am Kunden lebt die Erfahrun gen teilt und sich austauscht wird am Schluss mehr gewin nen als der Einzelkämpfer so die drei Frontmänner von Service Q Deutschland in Gunzenhausen Weitere Informationen fin den Sie auch unter wirt schaft gunzenhausen de oder www q bayern de immerhin 270 Mitgliedern auf diese Weise unterstützen zu können so Bürgermeister Fe derschmidt Bürgermeister Federschmidt und der Leiter der Stabsstelle EDV Horst Schäfer mit Martin Bosch dem Vorsitzenden des Bürgernetz vereins sitzend