3APRO CON aktuell Die Gefahr dass es zu Fehlern kommt ist viel geringer wenn alle Mitarbeiter auf einen einheitlichen Wissensschatz zugreifen Vorbestellungen über Online Shop Alle Vorbestellungen ob an der Verkaufstheke oder per Telefon erfasst die Metzgerei Mayer heute per Tablet in APRO SHOP Will der Kunde beim Schwartenbraten die Kruste eingeschnitten haben oder nicht Kann er für mor gen 60 Bratwürste bestellen oder benötigt das mehr Vorlauf zeit Wie will der Kunde die Lyoner Am Stück dick oder dünn geschnitten oder als Vesperscheiben Der Mitarbeiter nimmt bei der Bestellung alle Kundenwünsche quasi als betriebsinterner APRO SHOP Kunde auf und die Produk tion weiß genau was zu tun ist Tobias Fichtel Das hat den Riesenvorteil dass der Mitarbeiter am Tablet zu jedem Produkt sofort alles sieht was er für eine gute Beratung be nötigt Er kann die Bestellung nur erfassen wenn alle Punkte geklärt sind Das ist aber mit wenigen Mausklicks erledigt Ich habe die Auswahlkriterien für Kundenwünsche bewusst in den Online Shop aufgenommen Denn für mich war von Anfang an klar Der Shop wird nur erfolgreich wenn ich dort einen genauso guten Service wie an der Verkaufstheke in den Filialen biete Der Kunde wird nie online bestellen wenn er nicht weiß ob er die Ware wirklich so bekommt wie er sie will Erste Erfahrungen Dass ein 50 jähriger nicht online bestellt ist Quatsch sagt Tobias Fichtel mit Blick auf die Kunden die sich bereits in APRO SHOP ein Kundenkonto angelegt haben Wir haben bereits gut ein Drittel an Bestellungen von Kunden die sich registriert haben Jede einzelne dieser Bestellungen ist eine Bestellung für die keiner mehr ans Telefon gehen muss und die automatisiert bis in unsere Produktion durchläuft Einen weiteren wichtigen Pluspunkt sieht Fichtel in der 24 7 Prä senz des Shops mit der er auch gezielt Produkte bewerben kann die nur am Wochenende im Sortiment sind Tobias Fichtel hat klare Vorstellungen wie er APRO SHOP in Zukunft noch intensiver einsetzen möchte Ich denke den Shop als Info Portal für die Mitarbeiter zu nutzen wird vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels künftig noch wich tiger Ideal wäre es wenn der Shop eines Tages für Mitar beiter eine eigene Benutzeroberfläche bekäme die diesen um spezielle Mitarbeiterfunktionen erweitert etwa das Aus drucken von Artikelpässen Informationen zur Herstellung des Produkts oder dem Zuschnitt spezieller Fleischteile APRO SHOP die Module APRO SHOP Basis Einfaches Click Collect Vorbestellsystem der Kunde holt seine Online Be stellung in der Filiale ab und bezahlt vor Ort APRO SHOP Business Beinhaltet zusätzlich Versandanbindung Kategorisierung der Bestellung nach erforderlicher Versandart und unterstützt Online Bezahloptionen APRO SHOP Enterprise Erweitert die Business Edition u a um Funktionen zur individuellen Geschäftskundenbetreuung und Schnittstellen zu Logistikanbietern Online Marktplätzen sowie Dropshipping Fulfilmentanbietern Mit dem QR Code gelangen Sie zu einer ausführlichen Übersicht zu den Funktionen der einzelnen Module Beweisfoto Alles richtig gemacht Wer digitalisiert spart täglich viel Zeit und hat jede Menge Gründe beim Fototermin entspannt zu lächeln M et zg er ei M ay er

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