Informelles Lernen und Electronic Performance Support 2 Inhaltsverzeichnis Einleitung 3 Formelles und informelles Lernen 5 Proaktive Lernstrategien 8 Informelles Lernen unterstützen 14 Über IMC 16 Einige wichtige Grundüberlegungen 5 Anfragen an den Helpdesk reduzieren 8 Lernerfolge messen 13 Implementierung eines EPSS 8 Mundgerechte Lerneinheiten anbieten 10 Mentoren Programme schaffen 12 Warum verliert das formelle Lernen an Zuspruch 7

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